FAQ
VERSENDEN
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Niederlande
Standardversand (6,95 €)
Versicherter Versand (8,95 €).
Der Rest von Europa
14,95 €
Außerhalb Europas
24,95 €
In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden hauptsächlich innerhalb Europas, es ist jedoch auch möglich, eine Bestellung außerhalb Europas aufzugeben, beispielsweise nach Amerika, Kanada usw.
Wie lange dauert der Versand?
Die Niederlande
Innerhalb von 5 Werktagen, kann aber bis zu 12 Werktage dauern.
Europa
Lieferung innerhalb von 2 bis 9 Werktagen.
Der Rest der Welt
Lieferung innerhalb von 4 bis 9 Werktagen.
Erhalte ich standardmäßig einen Track & Trace-Code?
Ja, alle Sneaker werden mit einem Track & Trace-Code versendet. Sie finden diesen Code in der E-Mail, die Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten.
MEINE BESTELLUNG
Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält die Track & Trace-Nummer des Zustellers, sodass Sie Ihre Bestellung über den beigefügten Link verfolgen können.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
In der Bestätigungs-E-Mail erhalten Sie vom Zusteller einen Track & Trace-Code, damit Sie Ihr Paket problemlos verfolgen können.
Mein Track & Trace-Code funktioniert nicht?
Nach Erhalt Ihres Track & Trace-Codes kann es bis zu etwa 24 Stunden dauern, bis weitere Informationen verfügbar sind.
Haben Sie Fragen oder Probleme bei der Verfolgung Ihrer Bestellung? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@flaatch.nl und wir helfen Ihnen gerne weiter!
Ich habe eine falsche Adresse/E-Mail-Adresse eingegeben, was nun?
Wir senden alle Informationen an die registrierte E-Mail-Adresse und Adresse.
Wenn Sie feststellen, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse oder Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@flaatch.nl, damit wir diese korrigieren können.
Kann meine Bestellung nach der Bestellung storniert werden?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren. Stellen Sie sicher, dass Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung rechtzeitig anpassen oder stornieren können.
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@flaatch.nl.
Meine Bestellung ist kaputt angekommen, was nun?
Senden Sie uns zunächst eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen und einer Beschreibung der Unterschiede zwischen dem erhaltenen Produkt und dem, was Sie bestellt haben. Erstellen Sie noch keine Retoure in unserem Portal, da dies zu Verwirrung in unserem Lager führen kann. Melden Sie den Schaden zunächst über info@flaatch.nl.
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Was sind Ihre Rückgabebedingungen?
- Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
- Achten Sie auf Flecken und Beschädigungen
- Versenden Sie Ihre Schuhe in einem separaten Karton. Der Schuhkarton selbst ist kein Versandmaterial.
- Alle Rücksendungen werden vom Flaatch-Team geprüft
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten
- Für beschädigte oder verlorene Pakete sind Sie verantwortlich.
- Rücksendungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet.
Wie viele Tage muss ich über meine Bestellung nachdenken?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, nicht mehr.
Wie lautet Ihre Rücksendeadresse?
Zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung verwenden wir einen Retourenlink, über den Sie Ihre Bestellung abschließen können. Dies gewährleistet einen reibungslosen Ablauf unseres Retourenprozesses und minimiert das Fehlerrisiko.
Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
Sie können Ihr Produkt über unser Retourenportal zurücksenden, sofern Sie die Bedingungen erfüllen. Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung zu starten.
Ich möchte ein Produkt umtauschen?
Das ist möglich! Senden Sie uns eine E-Mail an info@flaatch.nl, um Ihre Bestellung umzutauschen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte beachten Sie: Für den Umtausch müssen Sie dennoch die 14-Tage-Frist einhalten.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rücksendung kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten.
GESCHENKKARTE
Wie erhalte ich meinen Geschenkgutschein?
Nach dem Kauf erhalten Sie den Geschenkgutschein per E-Mail, inklusive einer klaren Gebrauchsanweisung.
Wie lange ist der Geschenkgutschein gültig?
Flaatch-Geschenkgutscheine haben kein Ablaufdatum und können nur online eingelöst werden.
ZUSAMMENARBEIT
Wann kann ich mit Flaatch zusammenarbeiten?
Wir sind immer offen für neue Kooperationen. Senden Sie gerne eine E-Mail mit wichtigen Informationen, wie z. B. Ihren Social-Media-Konten, an info@flaatch.nl.
EINKAUFEN BEI FLAATCH
Haben Sie auch einen Willkommens-Rabattcode?
Ja, Sie erhalten kostenlosen Versand, sobald Sie sich für unseren Newsletter anmelden.
Bitte beachten Sie, dass dieser Code nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar ist.
Ist das Einkaufen bei Flaatch sicher?
Ja, wir verwenden die sicherste SSL-Technologie, was bedeutet, dass Ihre persönlichen Daten verschlüsselt sind und nicht von anderen eingesehen werden können.
Welche Zahlungsmethode akzeptieren Sie?
Bei Flaatch können Sie sicher mit iDEAL, Amex, Maestro, Mastercard, Bancontact, Sofort und Belfius bezahlen.
KONTAKT
Haben Sie nach dem Lesen unserer FAQ noch eine Frage? Bitte kontaktieren Sie uns über den untenstehenden Link. Wir werden so schnell wie möglich antworten.