FAQ

Nederland

Standard Shipping (€6,95)

Insured Shipping (€8.95

De rest van Europa

€14.95

Buiten Europa

€24.95

Wij verzenden voornamelijk binnen Europa, maar het is ook mogelijk om een bestelling te plaatsen buiten Europa, zoals naar Amerika, Canada, enzovoort.

Nederland

Binnen 5 werkdagen, maar kan tot 12 werkdagen duren.

Europa

Geleverd binnen 2 tot 9 werkdagen.

De rest van de wereld

Geleverd binnen 4 tot 9 werkdagen.

Ja, alle sneakers worden verzonden met een track & trace-code. Deze code kun je vinden in de e-mail die je ontvangt nadat je bestelling is opgestuurd.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging. Deze e-mail bevat het track & trace nummer van de bezorger, zodat je je bestelling via de bijgevoegde link kunt volgen.

In de bevestigingsmail ontvang je een track & trace code van de bezorger, zodat je je pakketje gemakkelijk kunt volgen.

Na ontvangst van je track & trace code kan het tot ongeveer 24 uur duren voordat er meer informatie beschikbaar is.

Heb je vragen of lukt het niet om je bestelling te volgen? Neem dan contact met ons op via info@flaatch.nl en dan helpen we je graag verder!

Wij sturen alle informatie naar het geregistreerde e-mailadres en adres.

Als je ontdekt dat je een verkeerd e-mailadres of adres hebt ingevoerd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@flaatch.nl, zodat we het kunnen corrigeren.

Ja, je kunt je bestelling binnen 24 uur na plaatsing annuleren. Zorg ervoor dat je ons zo snel mogelijk benadert, zodat we je order op tijd kunnen aanpassen of annuleren.

Als je je bestelling binnen de 24 uur wilt annuleren of wijzigen, neem dan contact met ons op via info@flaatch.nl.

Stuur ons eerst een e-mail met alle benodigde informatie en een beschrijving van de verschillen tussen het ontvangen product en wat je hebt besteld. Maak nog geen retour aan in onze portal, omdat dit verwarring kan veroorzaken bij ons magazijn. Meld de schade eerst via info@flaatch.nl.

1. Retourneren binnen 14 dagen
2. Let op vlekken en beschadigingen
3. Stuur je schoenen in een aparte doos. De schoenendoos zelf is geen verzendmateriaal.
4. Alle retouren worden gecontroleerd door het team van Flaatch
5. Retourkosten zijn voor eigen rekening
6. Beschadigde of verloren pakketten zijn jouw verantwoordelijkheid.
7. Retouren worden binnen 5 à 10 werkdagen verwerkt.

Je kan je bestelling altijd retourneren binnen 14 dagen, niet meer.

We gebruiken een retourlink waarmee je je bestelling kunt invullen om je retour te verwerken. Dit zorgt ervoor dat ons retourproces soepel verloopt en minimaliseert de kans op fouten.

Meld hier een retour aan.

Je kunt je product retourneren via ons retourportaal, mits je aan de voorwaarden voldoet. Klik hier om je retour te starten.

Dat is mogelijk! Stuur ons een e-mail naar info@flaatch.nl om je bestelling om te ruilen, en we helpen je graag verder.

Let op: voor het omruilen moet je nog steeds binnen de termijn van 14 dagen blijven.

Na ontvangst en goedkeuring van je retour kan het 5 à 10 werkdagen duren voordat je je terugbetaling ontvangt.

Na aankoop ontvang je de cadeaubon per e-mail, inclusief duidelijke instructies voor gebruik.

De cadeaubonnen van Flaatch hebben geen vervaldatum en kunnen uitsluitend online worden ingewisseld.

We staan altijd open voor nieuwe samenwerkingen. Stuur gerust een e-mail naar info@flaatch.nl met belangrijke informatie, zoals je social media-accounts.

Ja, je ontvangt eenmalig gratis verzending zodra je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief.

Houd er rekening mee dat deze code niet kan worden gecombineerd met andere kortingscodes.

Ja, wij gebruiken de veiligste SSL-technologie, waardoor jouw persoonlijke gegevens worden versleuteld en niet door anderen kunnen worden bekeken.

Bij Flaatch kun je veilig betalen met iDEAL, Amex, Maestro, Mastercard, Bancontact, Sofort en Belfius.